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Mes: enero 2017

Como destruir valor y perder un cliente para siempre

mayo 8, 2017enero 10, 2017 por Oscar Gaviria

Hace unos años, y con el fin de realizarle la primera revisión de garantía a mi carro, me encontraba a la entrada del concesionario que lo vendió, justo detrás de una señora que también estaba entregando su vehículo. El jefe de Servicio del concesionario la atendió, le recibió las llaves y, cuando la señora se … Leer más

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